فى حالة إختيار العميل استرجاع المنتج نهائياً و كان الدفع عند الإستلام
- يتم أمر الاسترجاع خلال 2-4 أيام عمل وسيتم استرداد مبلغ الطلب من خلال التحويل البنكي مع خصم مصاريف الشحن بعد استلام الطلب و فحصه.
- إذا كانت طريقة الدفع إلكترونياً فسيتم خصم مصاريف الشحن قبل تحويل المبلغ و الذى قد يصل إلى 14 يوم من تاريخ طلب الاسترجاع
- إذا كان الدفع عن طريق "تابي" أو "تمارا" فسيتم خصم 2% من قيمة الطلب وذلك كرسوم لخدمات الدفع بالتقسيط بالإضافة لخصم مصاريف الشحن.
حالات عدم الاسترجاع
- لا يحق للعميل إرجاع المنتج الذى تم طلبه و توصيله بشكل سليم لأن المنتج مندرج من قوائم المواد الغذائية.
- لا يحق للعميل إرجاع المنتج إذا تسبب بالضرر المباشر للمنتج من خلال تخزينه في ظروف غير صحية أو مناسبة.
- لا استرجاع أو استبدال للمنتج، إلا فى حالة وصول المنتج متضرر أو تالف مع التقييد بالمدة الزمنية المحددة.
نحن نعتذر عن عدم قبول أي إعادة أو استبدال لمنتجاتنا , حيث نقوم ببيع التمر الطازج والذي يعتبر ثمار , فإن طلبكم مضمون أن يصل في حالة جيدة و مناسبة إلى عنوان الشحن المحدد
سياسة إلغاء الطلبات
يتم معالجة وتسليم الطلبات لشركات الشحن خلال فترة تتراوح من ساعة إلى 24 ساعة من تاريخ طلب الطلبية ، لذا يحق للعميل إلغاء الطلب بحد أقصى 24 ساعة من وقت الطلب بحال لم يتم الشحن وسيتم استرداد مبلغ الطلب كاملاً بنفس طريقة الدفع
- فى حالة إختيار الدفع الإلكترونى قد يصل إسترداد المبالغ إلى التي قد تصل إلى 14 يوم من تاريخ طلب الإلغاء
- أما فى حالة شحن الطلب فسيتم خصم مصاريف الشحن من إجمالي مبلغ الطلب وسيتم استرداد المبلغ المتبقى للعميل.
- تخضع الطلبات التي تتعلق بطرق الدفع عن طريق "تابي" أو "تمارا" خصم 2% من قيمة الطلب وذلك كرسوم خدمات الدفع بالتقسيط.
يحق للعميل استرداد مصاريف الشحن في حال تم التأخير في ارسال الطلبية دون إعلامه والتنسيق معه، وذلك بعد 7 أيام من التاريخ المحدد للتسليم.